Conversa inicial gratuita
A conversa inicial é gratuita e serve para conhecer seus objetivos, responder perguntas gerais e considerar se o serviço pode ser adequado. Ela não é uma sessão terapêutica.
Pagamento
O pagamento integral é necessário para reservar uma sessão paga. O horário somente será confirmado após o recebimento do pagamento e a conclusão dos formulários de cadastro e consentimento exigidos.
Cancelamento ou reagendamento pelo cliente
Solicitamos aviso mínimo de 48 horas para cancelar ou remarcar uma sessão paga. Com pelo menos 48 horas de antecedência, o pagamento poderá ser transferido uma vez para um novo horário disponível para ambas as partes ou reembolsado, descontada eventual taxa de processamento não reembolsável informada previamente.
Cancelamentos ou pedidos de reagendamento com menos de 48 horas de antecedência, assim como faltas, normalmente serão cobrados integralmente. Emergências reais poderão ser analisadas individualmente, sem garantia de exceção.
Atrasos
O atraso do cliente normalmente não prolonga o horário final da sessão. Dependendo do tempo restante e da possibilidade de realizar o trabalho com segurança e eficácia, a sessão poderá ser reduzida ou considerada um cancelamento tardio.
Cancelamento pela terapeuta
Se Viviane precisar cancelar, você poderá escolher um novo horário ou receber o reembolso integral da sessão afetada. A prática não se responsabiliza por despesas ou perdas indiretas decorrentes da mudança.
Pacotes
Qualquer pacote terá o valor total, os serviços incluídos, a forma de pagamento, o prazo de utilização e as regras de reembolso confirmados por escrito antes da compra. Sessões não utilizadas não podem ser transferidas para outra pessoa sem autorização por escrito.
Tecnologia e privacidade
O cliente é responsável por estar em um ambiente privado, ter conexão confiável e utilizar um aparelho adequado. Se um problema técnico relevante impedir a sessão, ambas as partes tentarão restabelecer a conexão e poderão remarcar quando não for possível continuar.
Concordância
Ao agendar e pagar uma sessão, o cliente concorda com esta política. Um contrato de prestação de serviços e um consentimento informado separados serão aplicados antes da coleta de informações detalhadas ou do início de qualquer serviço pago.